2019年4月20日下午，金色江南物业消防主机接到某幢感烟报警，秩序员井运春率先赶到楼层查看，一户住户家房门打开，厨房内浓烟滚滚，房间内还传出哭喊声，井运春不顾个人安危，迅速冲进屋内，将业主救出，并用灭火器灭火。惊魂未定的业主告诉队员，是厨房里熬的油锅，一时疏忽忘记而导致起火。

物业服务中心确认火情后，迅速启动应急预案，打119，秩序主管连二欢带领微型消防站队员赶赴现场救火。队员们凭借过硬的消防技能，经过5分钟左右，把火势控制并扑灭。此时，消防大队和派出所先后赶到，消防大队检查确认没有余火，并对物业的救火行为表示肯定。

由于该户业主在现场不慎受伤，物业秩序员开车护送业主看病，真正体现业主与物业一家亲。这场火情，导致业主家室内多个电路受损，服务中心工程部仔细检查后，设法为业主恢复照明电路，并安排保洁员协助业主家清理房间，尽快让业主过上正常的生活。

提升业主消防安全意识，依然刻不容缓。杭州金色江南服务中心特在节前举办消防安全培训，着力构建一个和谐、安全、美丽的家园，邀请了钱江世纪城消防中队为物业人员与业主普及消防器材的使用、初期火灾扑灭以及逃生自救方法的培训，物业与业主均受益匪浅。