4月10日，杭州市拱墅区红十字会工作人员获悉一名滨江物业人员因学过急救知识，近日在关键时刻出手救助小区里一名突发疾病的快递小哥。他们表示，物业做得很到位，这个温暖的举动非常值得社会服务人员学习，是一种正能量！快递、外卖小哥是一个新就业群体，大家要给予他们更多关爱。

4月1日 11:53，一声急切的呼救打破了杭州武林外滩的平静。“连廊有小哥昏迷！”物业前台接到业主紧急呼叫后，立即通知秩序主管张思男，他第一时间和管家携带急救包，以最快速度冲向事发地。到达现场时，只见一名戴头盔的小哥晕倒在地，面部朝下，呼唤时无反应，情况危急。

“我们赶到时，患者已失去意识。”秩序主管张思男回忆道。在迅速评估环境安全后，物业人员们有条不紊地展开救援行动。一名物业人员立即拨打 120 急救电话，并全程保持电话畅通，急救中心在电话中指导救援。

张思男和另外一名同事仔细检查患者状况，在小心保护其脊柱的情况下，两人协同将患者轻柔地转为仰卧位。移动期间他们发现患者下巴及眼眶均有擦伤，嘴角伴有口水流出及口腔异物，同时有明显肌肉抽筋现象。

张思男摘掉小哥头盔，松开衣服拉链，小心翼翼地清理患者口腔内的分泌物，同时采取有效措施防止患者出现舌咬伤的情况。他们还详细记录下巴擦伤范围、每分钟呼吸频率等关键症状指标，每2分钟就复查一次患者脉搏，不放过任何细微变化。

12:07，救护车到达现场，医务人员对物业张思男等人的操作给予了高度评价：“你们规范的急救操作，成功避免了患者受到二次伤害。”

当救护车鸣笛离去，物业人员整理好散落一地的物品，联系快递平台妥善安排代送订单，并特意嘱托：“请转告小哥，物品都已保管好，让他安心养病。”

队员张思男坦言：“好在自己参加过红十字会开展的应急救护培训，平时也比较关注安全教学视频，学习过急救知识和技能，才能在紧急情况下做出及时有效的反应。”