最近的一天凌晨4点24分，杭州明旭晶晖里小区一住户家发生火情，消控中心值班人员周晓峰接到这户家的烟感火警信息，第一时间呼叫巡逻岗王红军前去查看，到达现场他不断敲门，却无人回应，他通过对周边环境查看、嗅觉确认，发现屋内确有烟味，继续敲门并呼叫领班李可到现场支援。

持续不断的敲门声音，没有唤醒屋主，却把隔壁住户惊醒。幸好，隔壁邻居有失火住户的联系电话，物业不断敲门，邻居帮助拨打电话，凌晨4点32分，他们终于把住户叫醒。

住户打开房门，屋内浓烟弥漫，物业人员发现屋内有纸板在燃烧，他们立即用灭火器灭火，并在住户家用水盆接水的方法一同将火扑灭。随后，他们把现场剩余的纸板和杂物拖到外面连廊处置，直到完全熄灭。

深夜，究竟是什么导致纸板燃烧的呢？经过物业向住户询问得知，原来是住户放在客厅的蚊香点燃后引燃纸板所致。这突如其来的火情，让住户陷入不安，情绪低落，领班李可不断开导安抚他。

为了避免消防事故再次发生，领班李可现场向住户普及消防安全知识，他讲道，点燃的蚊香不能靠近纸板等可燃物，也不能用纸板等可燃物作为托盘来放置燃烧的蚊香，消防安全不能掉以轻心。

由于物业人员的高度责任心和对初期火灾的及时处置，本次事件没有造成人员伤害，避免住户家造成更大的财产损失，住户对滨江物业出手挽救充满了感激，并赠送了锦旗。

此次事件，明旭晶晖里服务中心通过各单元宣传，普及住户的消防安全知识，提升他们的消防意识，并将组织住户学习消防安全课。夏季，用电进入高峰阶段，检查线路设备，做好夏季用电安全第一课。