近日，杭州市物业协会党支部委员会书记、市物管中心专职副书记张洁，协会支部委员会副书记、副会长兼秘书长王宁，协会办公室主任史丽娜带队，多家会员单位代表参与，前往滨江物业管理的杭州余杭区西溪之星项目开展实地参观、交流学习活动。

作为本次参观的唯一住宅类小区，也是荣获 “省级美好家园”“省级红色物业”、“省级垃圾分类示范点”、“杭州市优秀小区”等多项荣誉的标杆小区，西溪之星在环境治理、设施维护、民生改造等方面具有先进的实践经验。为参会代表带来了一场干货满满的 “沉浸式”分享之旅。

走进西溪之星小区，整洁有序的环境让人眼前一亮。不同于传统小区的常规保洁，交付8年的小区在卫生管理上呈现出 “全覆盖、无死角、常态化” 的特点。

除了自有特色的落地举措之外，也得益于物业管理团队创新的 “定点巡查 + 即时清理 + 定期考核” 的卫生管理机制和 “三方联动”（社区、业委会、物业）的监督模式，确保卫生服务标准落地见效。会员单位代表纷纷驻足记录，对这种 “把小事做细、把细事做透” 的管理理念表示认可。

在物业负责人的带领下，大家先后参观了配电房、生活水泵房、消监控室等关键区域：各类设备摆放整齐，运行记录、巡检日志、维修档案一应俱全；配电设备配备智能监控系统，能实时监测运行状态，实现故障预警与快速响应。这套设备管理方案，让参会代表印象深刻。

西溪之星的多项改造工程，成为 “急民之所急、解民之所忧” 的生动实践。参会代表重点参观了垃圾点位改造、老旧配套用房改造、下沉路面修复、主大门景观提升等民生项目。这些改造项目均源于居民需求 —— 物业通过入户走访，收集民意、倾听民声，再由社区、业委会、物业 “三方联动” 协商方案，确保改造项目精准对接居民需求。这种 “从群众中来、到群众中去” 的改造理念，让参会代表深受启发。

实地参观结束后，一场热烈的交流座谈会如期举行。西溪之星项目负责人详细分享了小区 “党建引领 + 三方联动” 的治理模式、物业费 8年100% 收缴率的秘诀，以及 “洪哥” 应急队、社区文化活动等特色服务经验。

参会会员单位代表结合自身工作实际，围绕 “如何提升卫生绿化精细化水平”、“设备管理数字化转型”“老旧小区改造难点突破” “市优创建”等问题展开深入探讨，现场交流氛围浓厚。