4月中旬，上海公园壹号业主朱先生写来一封表扬信，他说，他要表扬管家徐辉，热心为业主服务。4月13日，朱先生家厨房的一扇移门因故障卡在门缝里出不来。他说，厨房的门不能关，意味着无法起油锅烧菜。

由于当天服务业主的管家休息，另一位管家徐辉获悉后，马上赶到朱先生的家了解情况，他费了好大的功夫，把厨房的移门恢复了原状，解决了业主的燃眉之急。

徐辉说：“作为管家应该急业主之所急，遇到难题不退缩、不拖沓，尽自己最大的努力帮助业主解决问题，这是我们管家应该具备的基本素质。”值得一提的是，疫情期间，家中厨房是我们获取营养来源，提高抵抗力的重要保障之地，不容一丝差错。