2020年6月7日下午3点左右，昆仑公馆小区业主生活用水出现陆续停水现象。时值夏日，正是业主用水最频繁时期，一旦停水将给小区业主生活带来诸多不便。

接报后，滨江物业昆仑公馆服务中心立即派出多名工程人员到达小区现场查找原因，经过初步判断是由于地面沉降造成总管局部断裂，导致水压不稳，进而出现停水状况。

昆仑公馆项目负责人杜主任第一时间赶到抢修现场，同时，客服部在业主群紧急通知全体业主：由于物业工程抢修水管，小区将停水，请大家做好储备用水。物业工程人员用铁锹、电镐等工具破土开挖，移除绿植，检查管道走向……但因管道上方覆土较厚、绿化面积较广，又缺乏精密的专业仪器来测漏水点，给抢修工作带来了相当大的困难。

由于抢修难度大，仅凭物业一己之力，难以突破，小区热心业主徐女士在关键时刻帮助联系到杭州市水务集团下属杭州水务工程建设有限公司（下称“水务建设”）前来抢修。6月8日晚7点，水务建设总经理杜强强亲自率2位专家及八名施工人员到达现场，并根据前期线索对疑似漏水点进行开挖，经开挖验证，实际漏水点并不在此。为加快找漏进度，当晚10点左右，水务建设总经理杜强强再次调派两位专家及五名施工人员紧急增援，这次随行的专家之一为水务集团著名的“金耳朵”，具有丰富的听漏经验。

通过听漏专家的现场指导，团队利用精密听漏仪器一小段一小段地推进，努力寻找漏水点，物业人员配合接电提供灯光照明、控制水管总阀、水泵房观察水位等工作；次日凌晨1点，水务建设团队终于在现场南侧一段路面下找到了真正的漏水点。这仿佛是黎明前出现的第一道曙光，然而高兴之余，大家却为如何破开地面40厘米厚的混凝土而沮丧，因为当前的施工力量仍然存在着不足，不能进一步推动工作。

尽管身处凌晨时分，整座城市也是静悄悄的，但水务建设没有片刻犹豫，凌晨时分又紧急加派了7名施工队员赶赴现场增援。

为了保证昆仑公馆500多户业主早日用上生活用水，昆仑公馆物业人员一直全力配合水务建设连夜抢修，从6月8日晚上7点，双方一直坚守工作到第二天凌晨3点，近8小时的连续奋战，在汗水与辛劳中终于抢修完成。

6月18日，昆仑公馆物业杜主任代表小区业委会与物业向杭州水务工程建设有限公司赠送了“雪中送炭解困情、为城为民展风范”的两面锦旗，以此感谢水务建设公司为了尽快恢复业主供水，连夜作战，持续增员，直到抢修成功。

水务建设总经理杜强强表示，这次昆仑公馆的抢修任务比想象中还要困难，但是既然干了，我们就一定要拿下这个艰巨的任务。同时他也对滨江物业人员在抢修中挖大坑、移绿植等，尽力做好前期铺垫工作非常认可。

昆仑公馆业委会对于滨江物业努力配合抢修工作也给予了积极肯定，为表达谢意，业委会专门给一线物业人员送来了“热情服务、情系业主”的锦旗和红包。业委会吕主任说：“物业杜主任上任以来，落实了一件又一件的工作，业主都看在眼里，尤其是这次连夜配合水务部门抢修水管，物业人员也十分辛苦，希望昆仑公馆小区越来越好。“

这次水务建设公司的抢修工作，是滨江物业工程人员一次难得的近距离学习机会。大家不仅从中学习到了专业的管道听漏方法，也为今后的维修工作积累了宝贵的经验，以便更精准、更快速地服务好业主。