为积极响应公司星级服务标准升级，提升管家服务能力与水平，让管家对本职工作有更深刻地了解，并能积极参与其中，1月11日，滨江物业举办了金•管家培养体系宣讲会。

此次会议旨在解读公司战略，满足公司快速发展需求及培养高品质服务要求的人才为目标，重新诠释了管家职责，完善了管家培养体系和职业发展路径。

考虑到年末市政府对疫情管控力度的要求，为保障大家的健康安全，会议最终以线上录播形式开展，以服务中心为单位组织管家团队进行观看学习。

会议共分为五个部分，分别为“你好•管家”温情纪录片，人力资源部总监任丽分享解析“金•管家”体系，激情澎湃的“优秀管家风采”展示视频，还有三位管家线晋升的骨干代表：新城区域片区副总经理徐垚萍、万家区域片区副总经理宋君梅、海岸区域项目副经理余佳作职业发展分享感言，以及在本次线上宣讲会的尾声，有幸邀请到公司执行总裁俞伟琪、沈国荣，副总裁程燕飞为会议做总结讲话。

在视频上传分享后，各服务中心迅速积极响应，纷纷组织内部管家团队进行观摩学习。

走进这段精心编制的宣讲会议视频，大家可以看到由网格搭建的品质化管理情景，那些井然有序的管家日常工作都离不开这些标准化作业体系的支撑。接着，由人力资源部总监任丽引出的关于金•管家培养体系的主题演讲，带领大家一起深入了解剖析公司的战略定位以及如何搭建未来的人才培养体系，并提出了管家团队应该具有的乐观精神面貌、善于沟通倾听、良好学习态度、善于发现客户需求等方面的素质要求，并以此为标准做好人才的储备和培养。

伴随着一段激昂振奋的音乐，屏幕前出现了一位又一位精神饱满的优秀管家，他们是来自不同服务中心的杰出先锋，在工作岗位上绽放着点点光芒，为身边的同事树立标杆榜样。一句“滨江物业，加油！”喊出了他们内心对这份工作的坚定信念，更传递着积极奋进的热情。

此外，还请到了三位管家代表做经验分享，由徐总、宋总、余主任依次发言讲话，为大家拓展延伸了管家职能的发展路线以及心得感悟。徐总说：“公司给予的平台，让她一路不断学习成长，既突破了自我，又获得了荣誉和成就感。”宋总提到，当天的事情当天做，多做一点总要离目标更近一点，每天做好工作总结和明日规划是个好习惯。余主任表示感谢公司成熟的人才培养体系，成就了现在的自己。这些前辈的经验分享无疑给了许多刚刚来到滨江物业的管家们莫大的信心和动力。

在视频的尾声，俞总提出，“管家应发挥品质引领和标杆示范作用。”沈总表示，“管家是企业品牌的第一道防线，是品质服务的监管者。”程总说，“管家的日常工作是物业服务的基础，是与业主沟通的桥梁。”三位领导的精彩总结发言，传达着公司对管家岗位寄予的深厚期望，同时也勉励管家们积极提升自我工作素养和服务能力，成为一名优秀的管家先锋。

金•管家宣讲会虽已圆满结束，但新的管家征程才刚刚踏上航线，在未来，管家们将以实际行动兑现此次会议所展望的美好蓝图！