5月13日晚上19：01，杭州滨江区星澜大厦监控室收到水流报警信号后，第一时间对讲通知物业人，救援的物业人员奔赴到负一层就听见“哗哗”的急流水声，出事原因是一个机械车位上方喷淋被来访车辆不慎撞击造成爆裂。

项目周主任现场指挥，秩序队员与工程紧密配合，秩序队员打开消火栓，抛出水带，接水带，领班邢东风第一时间爬上梯子，顶住喷水压力，将水带一直套住出水口，压力太大又是高位，随后队员孙亦龙、牛玉林协同作战，工程领班罗玉强以最快的时间关闭分区阀门，一系列抢险动作将水流控制住。

从发现到控制住水源，物业只用了4分钟，同时未影响业主及来访客户的正常通行。控制住水源后，处理地库积水，秩序队员又担起了重任。

当晚，星澜大厦甲方单位感谢滨江物业迅速将喷淋事故处理妥当，把此次损失降到最小。滨江物业也将全力为业主保驾护航，让客户值得信赖。