1月13日23时49分，杭州市在重点人员例行核酸检测时发现1例阳性人员，现居住在余杭区五常街道西溪雅苑小区。

位于五常街道的杭州西溪之星是滨江物业服务的小区，1月14日，杭州西溪之星列入防范区，当天下午，五常街道防范区开展全员规模核酸检测。

接到社区通知的滨江物业西溪之星服务中心，迅速成立核酸检测应急小组，这个小组有30多名物业人员组成，客服主管李晓丹为组长，他们协助医护人员、社区做好核酸检测工作。

为抗疫而战的口号，立即在物业人心中传递。当天中午12：30，物业人员在小区北门紧急搭建帐篷、拉灯引电、摆放桌椅、设置隔离带等，划分等候区、登记区及采样区，并实操排练。

为快速开展核酸检测工作，物业采取多种方式通知业户，业主群内发紧急通知、给老年业主打电话、对租户上门通知及电话告知、物业广播喇叭各单元循环播放，不到半小时现场队伍已长达200多米。小区全方位消杀工作，保洁人员同步开展。

当天杭州是雨夹雪的天气，天气寒冷，但物业人的工作迎风雪而上，劝导业主规范佩戴口罩、保持一米距离有序排队，严格落实现场防控要求，他们不时指导业主扫二维码录入信息，还搀扶行动不便的老人进入检测点。

现场医护人员核酸采样快速精准，从业主摘下口罩，配合采集样本，到迅速离开，整个过程不到1分钟。

 
晚上八点，小区气温只有零下3℃，一幅暖心画面出现，物业人为奋战在现场的一线医护人员、社区、志愿者以及业主，端来了自己熬煮的，还冒着热气的红糖姜茶来抵御寒冷，彼此加油打气。现场也有热心业主为物业送来牛奶慰问，业主群内不断有业主关心着物业人夜晚要加强防寒保暖。

当天检测工作一直持续到晚上23：00，近11个小时的坚守努力，西溪之星顺利完成了1700多人的核酸采样工作。

截至1月16日，西溪之星全员已进行两轮核酸检测，西溪之星物业人员一直冲锋在前，与业主并肩作战。