去年10月，浙江永康凤凰城业主葛女士因疫情被隔离在杭州的居住地，家里的孩子因不适应杭州的生活环境，一直哭闹着要睡永康家里的床，业主抱着试试看的心情电话联系了保洁部胡主管希望能帮助解决。

胡主管急业主所急，他第一时间协同保洁部工作人员，前往业主家拆卸小朋友的高低床。项目负责人表示，这张高低床确实比较高，也比较难拆，但是保洁部人员克服困难，利用部门应急工具箱完成拆卸，并打包好，当天就发货到了杭州，业主葛女士感到非常满意。2022年12月，业主联系朋友向物业服务中心代送一面“情系业主办实事、热情服务暖人心”的锦旗表达心中的谢意。