2022年7月1日，滨江物业入驻服务杭州水澄花园小区，这里有一群默默无闻、埋头做事的物业人。近日，一封迟到的业主表扬信，让我们再次感受到一线滨江物业人扎根小区，助人为乐，传递爱心的善举。

2023年11月21日，水澄花园14幢一位老人病重急需住院治疗，但恰逢单元电梯大修暂停使用，老人行动不便，用担架又因楼梯空间小而无法抬下楼，老人家属遂向物业服务中心求助。

小区物业主任刘琳接到业主的信息后，马上带领秩序主管胡禄喜直奔业主四楼的家，俩人到达后，胡主管小心翼翼地背起病重的老人往门外走，由于老人久病卧床，身体比较僵硬，刘主任就在一旁用双手紧紧护住老人的身体，配合胡禄喜一步一个台阶地把老人平稳安全地送到楼下安顿好。

老人家属感动得热泪盈眶，拉住秩序主管胡禄喜的手说：“与你们滨江物业相处，我们感受到了家的温暖。”

在日常服务中，秩序主管胡禄喜也是经常给予园区老人关怀与帮助，他能站在业主及老年业主的角度，以家人般的态度为业主耐心指引、解决问题。他乐于助人的精神如同一座桥梁架起了业主与物业之间的信任度，而且感染同事，提升了整个物业团队的服务力。

“勤奋肯干，怀有责任感与主观能动性、敏感性。”这是服务中心对胡主管的工作评价，无论是烈日骄阳还是寒风刺骨，他敬业守岗，以保障小区业主的安全感为己任。

项目刘主任说，这封老人家属写来的感谢信，更加坚定了我们为业主提供优质服务，不断提升小区服务品质的决心，感谢业主对我们物业人的信任与鼓励，我们将凝心聚力，创造新的成绩。今后，服务中心将针对小区特性，从细节入手，温暖业主，多为业主开展有意义的社区活动，增进业主互动，关爱小区老人。

“急业主所急，帮业主所难，实在令人感动，值得我们称赞和学习。”业主在表扬信中短短的一句肺腑之言，浓缩了一线滨江物业人怀揣的服务使命，不负所托，勇毅前行。