“我在家中摔倒了，有可能摔骨折了，需要麻烦你们送我去医院。”近日，金华万固西江月小区的管家乔伊接到业主王奶奶一个急切的求助电话，王奶奶是一位八旬独居老人。

接到王奶奶的求助电话后，乔伊第一时间向领导汇报，物业服务中心立刻展开帮扶行动，安排秩序主管舒维和管家余桂强携带服务中心的便民轮椅前往王奶奶家中，他们小心扶王奶奶坐上轮椅，这时，离王奶奶最近的一位家属也及时赶到小区，物业准备自己车辆送王奶奶就医，为照顾好王奶奶，物业还安排前台倪雪薇陪同去医院。

在医院看病拍片的一系列过程中，物业人员始终陪伴在王奶奶身边，最后报告出来，家属决定转院手术，物业人员方才撤离。物业第一时间送老人看病，王奶奶与家属都说：“感谢你们，非常感谢！多亏了你们。”

关爱老人，尤其是关心小区空巢老人、独居老人的日常生活，一直是滨江物业“银杏服务”相伴老人计划的主旨。定期拜访、陪同聊天、节假日慰问、理发、电脑处理、快递到家，以及送医看病等，满足老人日益精细化的服务需求颗粒度，仍是物业服务不断探索的方向。

独居老人，子女不在身边，物业像家人一般问候关心，给予老人心灵、生活层面的老有所依，分外重要，它更是在诠释物业与业主是一家亲。