水果盛宴，山区26县，牛奶饮品，粮油副食，休闲零食，浙里名茶，寒冬虽在，但春天召唤，也许我们的内心，又在盼望郁金香的春色了。

一提起滨江物业服务的杭州萧山区柏峰珑悦府小区，滨粉们应该不陌生，这个小区因种植郁金香而出圈，春天，小区业主在自家小区实现赏郁金香自由，不知让多少人为之羡慕。

今天，我们要来说一说，滨江物业入驻两年多的柏峰珑悦府，2023年这个小区物业费收缴率为100%，在得到小区业委会和业主的大力支持与配合下，他们在物业服务上有哪些佳例，让我们一起来看一看。


2023年12月初，小区消控室接到一户13楼业主家的火警，巡逻岗张文龙收到信息后与队员梁家皓迅速上门查看，原来这户业主在家烧菜时，忘记关火，在房间内睡着了，导致烟感报警，两位队员及时灭火处置，厨房现场发现一只锅被烧坏，将业主家损失降到最低。业主连连感谢，并表示厨房用火不可大意，一定要做到人离开前，检查好关火。

2024龙年春节即将到来，通过这个案例，滨江物业在此温馨提醒每一户住户，守护好家中用火用电安全，是每一户家庭的责任，让我们共同度过一个平安祥和的新春佳节。

滨江物业入驻以来，小区业主真切地感受到物业团队专业服务中闪烁着的温情，小区门岗代表着物业的品牌形象，秩序员的每一次敬礼、微笑问候，业主会温暖回应；他们在雨天替业主打伞，还经常给业主送快递，尤其是大件货物，主动送到业主家里。他们的点点善意，业主记在心里，写在信中，有业主说，希望滨江物业一直留在这里。

为了实现小区智能化管理，在小区业委会的资金支持下，物业服务中心对小区业主单元门与电梯安装了人脸识别系统，提升业主进出的便捷感和体验感。此外，物业改进小区临时停车管理，秩序员落实指引与跟进，大大减少占车位现象，并对小区北门外加装护栏，加强小区门口停车管控，提高业主满意度。


2023年11月，一户业主找到管家寻求帮助，原来业主因工作需出差一周左右，其爱人腿脚行动不便，他希望管家能每天帮忙送午饭到家里，管家爽快答应，每天中午管家都会先去小区周边的快餐店打饭，再上门为业主的爱人送饭，然后才回到物业服务中心吃饭。尽己所能，传递爱心和善意，一直是滨江物业人追求的服务本质。

有一次，一位业主出门上班不慎丢失了手机，被人拾走，焦急万分时，物业保洁主管钱国香伸出援手，业主表示，保洁主管拿出个人手机供自己紧急联络，因为电话联系，还占用了她大量的工作时间。业主写来表扬信，对物业保洁主管钱国香表示感谢，同时对她急业主所急，帮业主解困的精神给予表扬。

珑悦府位于杭州亚运会中心区域，在2023杭州亚运会召开期间，珑悦府服务中心坚持党建引领，夯实“红色物业”基础，物业团队积极配合政府职能部门，坚守巡逻保障整整40天，顺利完成小区保障任务。

滨江物业入驻珑悦府，一项重要的举措便是提升小区的整体园林环境。物业服务中心表示，经过与业委会的商讨，物业在小区中心区域跑道两侧设计了不少半圆形面积的郁金香，配上了白色的栅栏，非常漂亮。每年的三四月份，小区的郁金香耀眼绽放，成为业主最受欢迎的打卡地，小区业委会和业主也纷纷对园区的高颜值郁金香打出了高分。

可以说，郁金香是提升珑悦府小区园林的高品质之花，珑悦府称得上是杭州小区内种植郁金香出圈的幸福感小区。目前，小区郁金香种植量达七千余株，郁金香种苗为荷兰进口，品种多样，每年春暖花开之时，不只业主陶醉，物业养花人也为自己一年四季的精心养护而倍感自豪。

“阳春三月，爱在珑悦”是三年疫情之后，小区开展的首次大型晚会活动，参与人数达到500多人，晚会节目全部来自业主赞助及自愿报名参加，精彩纷呈。2023春天，小区开展了公司发起的“亚运环保行”跳蚤街，小区业主积极报名，精心准备，快乐出摊，物品种类琳琅满目，最受欢迎的是书籍类，一位业主收获280多元。跳蚤街坚持环保理念，有趣时尚，丰富了业主的周末生活。

社区文化活动不仅拉近了物业与业主之间的关系，也为邻里之间搭建了互动与交流的平台，更是提升了业主的社交功能与生活品质。

通过一线滨江物业人的不懈努力和付出，2022年，柏峰珑悦府被评选为杭州市“美好家园”住宅示范小区、浙江省高标准生活垃圾分类示范小区；2023年，柏峰珑悦府被授予杭州市物业管理优秀住宅类项目。同时，物业团队也获得小区业主的认可，两年多来，物业收获业主的锦旗多达30余面，表扬信20多封。2022年，物业服务中心在满意度调查获得优秀成绩，得到小区业委会3万元的奖励，激励了物业人不负重托，再接再厉。

 “从心出发，让爱回家”，在未来每一个有爱的日子里，柏峰珑悦府物业团队都将会和业主家人们携手相伴、温暖前行。