三月，杭州万家星城社区邵书记、谢站长来到滨江物业总部，向滨江物业执行总裁沈国荣赠送一面锦旗，锦旗上赫然写着“雷霆灭火除隐患，迅速响应保平安”，这是社区对万家星城小区一线滨江物业人在危急时刻迅速集合力量保障社区平安的高度认可与感谢。

原来在不久前的一天晚上10：30左右，一位外卖小哥向万家星城二期门岗反映离小区不远处一家星享书屋的门口路面上有冒烟情况，门岗执勤领班李洋一听有火情，立即报告秩序主管凌兆华，并第一时间拿起两瓶灭火器赶赴现场，凌兆华一边电话指导，一边又迅速联系万家星城一期秩序主管孙福永及万家星城三期秩序领班华晓春前往现场配合处置。

秩序领班李洋赶赴现场发现，这是一起由已燃放完的烟花堆积处复燃导致了起火，火势不断蔓延，由于火势较大，仅凭他一己之力不能扑灭火源。随即，孙福永、华晓春到达现场，孙福永立马开展现场指挥，疏散周边群众，调动微型消防车，组织物业人员齐心协力扑灭了火源，防止了一起重大火灾事故的发生。

本次公共区域火情的及时处置，未造成人员伤亡和财产损失，这离不开外卖小哥的发现和告知，一线滨江物业人接报后，能迅速集合力量灭火，体现了杭州这座城市的接力响应与全力奔赴。

“我们将平时所培训到的消防知识和技能运用到了突发事件的处置中，指令清晰，处理到位，我们的使命就是为广大业主的生命、财产安全保驾护航。” 万家星城二期秩序主管凌兆华深有体会地说道。

滨江物业常态化消防培训与演练在应对此次突发事件中取得了关键性的成效，与此同时，物业消防演练也应覆盖更多群体参与，提升群众消防意识和技能掌握。