当前，推动物业服务向高质量发展，滨江物业探索前行，一线滨江物业人心怀目标与信念，坚守高品质服务，不仅体现出专业化、规范化、人性化，更是传递使命与担当，他们守护家园，更以社会责任感与使命感守望城市肌理，以高水平安全保障物业服务高质量发展。

一天凌晨，杭州万家之星秩序领班蔡超正巡逻园区时，在商铺附近发现有两名嫌疑人正在超市实施盗窃。

为保护商铺的财产安全，蔡超果断采取行动，呼叫巡逻岗提前封锁北门，并向110报警。面对“突如其来”的情况，两名盗窃人员企图骑摩托车逃离现场，因物业在北门设防锁闭，最终他们翻门而逃，所盗物品也全部遗落。警方接报后迅速赶到现场，经立案调查，初步估计为商铺老板挽回了十余万元的损失。

蔡超的见义勇为，为园区构筑了坚固的安全防线，更彰显了一线滨江物业人的使命与担当。


凌晨时分，绍兴佳源悦城园区某商铺烟感器突然发出警报，秩序领班尉鹏峰第一时间赶赴现场勘查，发现是商铺内冒出浓烟，尉鹏峰汇报上级得到指令后，他冷静沉着、果断行动，使用液压钳剪断门锁，冲入室内，用灭火器灭火，同时，他还利用消防水带将喷淋水引流至室外，控制火势，也防止货物被淹，最终扑灭明火。

待商铺老板赶到现场时火灾已妥善处理完毕，物业团队以“迅雷不及掩耳之势”的救火行动，不仅挽救了商铺的经济损失，更守护了家园的安全使命。

这天下午，杭州滨绿大厦客服于昊楠接到业户的紧急求助，业户称其在洗手时不慎将一枚具有特殊意义的戒指滑落至洗手池下水口。

心系业户的于昊楠迅速响应，通知工程主管陈琪携带专业工具查找失物掉落的位置。由于戒指掉落的位置，取出难度较大，于昊楠不断安抚业户并及时反馈现场情况。两位物业人相互配合，花了将近一小时的时间，陈琪终于取出戒指，于昊楠清洗完戒指，确认无误后交还业户。

尽力取出的戒指，不仅完成了业户的心愿，也传递出滨江物业人的专业服务精神。一次响应服务，让业户的心情回归美好，也更珍惜身边之物。

近日，一位马女士写来一封感谢信，感谢杭州滨江青少年宫滨江物业秩序门岗胡福明的一次善举。原来马女士在陪同孩子上课时，丢失了手机，她当晚凌晨12：00返回少年宫寻找手机时，遇到了在岗值勤的滨江物业队员胡福明，小胡全程陪着马女士在夜色中寻找手机，并一直安慰她，第二天小胡继续帮助寻找，找到手机后，他第一时间联系上马女士。马女士表示，勿以善小而不为，那些看似平凡的举动和温暖的话语让她非常感动。

在杭州滨江青少年宫内，一位患有阿尔茨海默症的七旬奶奶，出门以后找不到回家的路，秩序门岗兼长河e警的胡福明见状，及时伸出援手，帮忙联系老人家属并一直陪伴左右，直到家人将老人安全接走，胡福明助人为乐的爱心之举得到长河派出所的表扬和嘉奖。