有人说，物业服务是忙碌于琐碎的日常，然而我们真的可以忽视这些琐碎的日常吗？当然不是。这些普通的日常生活，是真实的生活状态，是平凡的人间烟火，是丰富的人生片断，我们可以寻到温暖相助的瞬间，也可以看到结对子助人的长期有爱服务。一线滨江物业人以自己的善念和服务力，点亮日常生活，让业主生活无碍，在琐碎中发出珍珠般的光亮。


这个小故事近日发生在平湖滨江锦湖园小区，滨江物业监控员在值岗过程中发现一位老人因体力不支瘫倒在17幢电梯轿厢内，秩序班长苏虎和陶海军获悉后迅速到场搀扶老人，在一时无法联系到家人的情况下，他们直接开车护送老人回到相邻二十多公里的家中。


那天晚上19:30左右，余姚明贤府前期服务中心秩序员范家宾像往常一样在形象岗站岗，忽然天气倾盆大雨，他转头看到路上一位骑电瓶车的女士摔倒在雨里，离范家宾站岗位置仅20米，他立即上前查看情况，询问该女士能否起来，看到电瓶车压住了李女士的身体，他先扶起了电瓶车，而后扶起李女士，见她身体痛苦、行动迟缓，在征得李女士同意后，范家宾抱起李女士到屋檐下，随后把电瓶车也一并推到屋檐下。

他询问李女士是否上医院，李女士表示家人就在附近，联系家人后她被送往医院。因摔伤致严重骨折，李女士休养了一个月，能完全走动后，她马上到售楼处送来一面锦旗，感谢范家宾“与人为善，乐于助人”。


5月，衢州春江月小区业主江女士在阳台收衣服时，不小心摔跤伤了手，出行时又被电瓶车撞到，右脚骨折。江女士经营一家宠物店，每天需到店里照看，家人上班时间又较早无法顾及。一连串的遭遇，让她每日如何出行成了难题。

管家小春得知后，她与秩序晚班队员主动担负起业主上下班的接送。从5月6日开始，江女士有出行之需，小春都会第一时间从服务中心把轮椅推到她家门口，小心搀扶江女士坐上轮椅，将她送到大门口打车点，安全扶业主上车，晚班队员负责在小区大门口接送她回家。

从五月至六月，物业在“小区一百米”的爱心接送持续了一月有余，温暖了江女士一家。


杭州江南御府管家冉朋艳是小区2幢的管家，在日常服务中，她始终面带笑容，真诚服务，急业主之所急，让业主们如沐春风。为表达对滨江物业和冉管家的感激之情，王女士在六月写来了一封感谢信。

在信中，王女士写道：有次我有急事，不能及时去接读小学的女儿放学回家，与冉管家商量后，她积极响应，安全负责地接回小朋友。还有一次冉管家帮助我接放学后的女儿回家，我女儿还带着学校让她临时寄养的小兔，以及一个大大的兔笼，冉管家见状，马上回物业借了手推车，不辞辛劳地接小朋友，还连笼带兔送到家。

接小朋友回家、协助业主搬家、平时帮助业主家处理维修……就是这些小情小事，细枝末节，却也是生活的另一面，不可或缺，让业主体验到打开生活的美好基本面。