有人说,物业服务是忙碌于琐碎的日常,然而我们真的可以忽视这些琐碎的日常吗?当然不是。这些普通的日常生活,是真实的生活状态,是平凡的人间烟火,是丰富的人生片断,我们可以寻到温暖相助的瞬间,也可以看到结对子助人的长期有爱服务。一线滨江物业人以自己的善念和服务力,点亮日常生活,让业主生活无碍,在琐碎中发出珍珠般的光亮。
平湖滨江锦湖园
老人突然瘫倒在电梯……
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这个小故事近日发生在平湖滨江锦湖园小区,滨江物业监控员在值岗过程中发现一位老人因体力不支瘫倒在17幢电梯轿厢内,秩序班长苏虎和陶海军获悉后迅速到场搀扶老人,在一时无法联系到家人的情况下,他们直接开车护送老人回到相邻二十多公里的家中。
余姚明贤府前期
大雨中他扶起摔倒路人
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那天晚上19:30左右,余姚明贤府前期服务中心秩序员范家宾像往常一样在形象岗站岗,忽然天气倾盆大雨,他转头看到路上一位骑电瓶车的女士摔倒在雨里,离范家宾站岗位置仅20米,他立即上前查看情况,询问该女士能否起来,看到电瓶车压住了李女士的身体,他先扶起了电瓶车,而后扶起李女士,见她身体痛苦、行动迟缓,在征得李女士同意后,范家宾抱起李女士到屋檐下,随后把电瓶车也一并推到屋檐下。
他询问李女士是否上医院,李女士表示家人就在附近,联系家人后她被送往医院。因摔伤致严重骨折,李女士休养了一个月,能完全走动后,她马上到售楼处送来一面锦旗,感谢范家宾“与人为善,乐于助人”。
衢州春江月
“小区一百米”的早晚爱心接送
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5月,衢州春江月小区业主江女士在阳台收衣服时,不小心摔跤伤了手,出行时又被电瓶车撞到,右脚骨折。江女士经营一家宠物店,每天需到店里照看,家人上班时间又较早无法顾及。一连串的遭遇,让她每日如何出行成了难题。
管家小春得知后,她与秩序晚班队员主动担负起业主上下班的接送。从5月6日开始,江女士有出行之需,小春都会第一时间从服务中心把轮椅推到她家门口,小心搀扶江女士坐上轮椅,将她送到大门口打车点,安全扶业主上车,晚班队员负责在小区大门口接送她回家。
从五月至六月,物业在“小区一百米”的爱心接送持续了一月有余,温暖了江女士一家。
杭州江南御府
接小朋友放学回家
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杭州江南御府管家冉朋艳是小区2幢的管家,在日常服务中,她始终面带笑容,真诚服务,急业主之所急,让业主们如沐春风。为表达对滨江物业和冉管家的感激之情,王女士在六月写来了一封感谢信。
在信中,王女士写道:有次我有急事,不能及时去接读小学的女儿放学回家,与冉管家商量后,她积极响应,安全负责地接回小朋友。还有一次冉管家帮助我接放学后的女儿回家,我女儿还带着学校让她临时寄养的小兔,以及一个大大的兔笼,冉管家见状,马上回物业借了手推车,不辞辛劳地接小朋友,还连笼带兔送到家。
接小朋友回家、协助业主搬家、平时帮助业主家处理维修……就是这些小情小事,细枝末节,却也是生活的另一面,不可或缺,让业主体验到打开生活的美好基本面。