“感恩滨江，我认为这就是我与滨江物业人打交道一年的最大收获。从相识、相知、相处你们以来，有你们真好！每当我们遇到了急难愁盼之事，你们都会伸出温暖的手，亲力亲为帮助业主解决到满意为止。你们是我心目中最可爱、可敬、可重的人！……”

这是义乌稠州府B区业主余老先生在小区服务中心现场为滨江物业人朗诵的感谢信。8月，余老先生拿着一封感谢信，来到服务中心送到了管家小李的手上，由于他写的字体较难辨认，所以他决定为大家朗读一遍，他高亢的声音、真切的语言瞬间感染到了在场的每一位人员。

其实，余老先生要感谢之事，在物业看来是一件小事，余老先生之前注意到公共区域电梯门口墙面砖和地面砖没有勾缝，缝隙也有偏差，就反馈给管家小李，小李积极联系施工单位对接处理。

滨江物业落实问题的进程，余老先生全程关注，在施工过程中，他看到了维修师傅一次又一次的尝试改进，工作严谨认真，他还记下了师傅交代的保养要求。余老先生注重整体效果，修缮完成，他看在眼里，喜在心上。

义乌稠州府小区是位于核心地段的回迁房，余老先生追求生活品质，为自己家的装修投入了大量精力，他希望公共区域也应完美匹配，这样的小区居住才会有舒适感。虽然他还未入住，但是一年来，他在装修期间已感受到滨江物业服务像家一般的温暖。他还表示，物业晓之以理、动之以情、干之以行、规之以纪的好作风值得学习借鉴。

物业服务中心认为，业主写的这封感谢信感动到了我们，让每一位员工体会到我们为业主的每一份付出，日月累积，最终是风雨过后见彩虹。

服务无论大小，它投射出的涟漪，是物业人从心底发出的善意触达。