自新冠肺炎疫情在杭州开始蔓延，御景苑物业服务中心接到一位七旬老人的电话，老人说：“由于这段时间家中快递会较多，主要是家中老人常用药品，加上家中没有口罩，下楼非常不方便，希望得到物业的帮助。”

服务中心接到这个电话后，物业谭助理第一时间上门看望老人，并给老人带来了十余只口罩。尽管物业防控物资极其紧缺，但为了老人的安全，他们依旧省下来给老人备用。谭助理向老人表示，物业会及时把药品快递送到他家，家中有事情需要物业帮助，物业都会尽力帮助，让他们放心。

近一个月来，秩序员只要收到是这位老人的药品快递和外卖，大家都会第一时间将物品送到老人家中。这一面写着“疫情关爱七旬老人，贴心细心热情服务”的锦旗是业主点赞御景苑一线物业人员敬老爱老与无私帮助。