9月4日下午，杭州钱塘印象服务中心收到小区业主的一封感谢信，信中他和家人感谢维修师傅孙全武在凌晨提供的紧急贴心服务，让他们感受到了家园的踏实感和安全感，与一线滨江物业人忠于职守是分不开的。

9月3日凌晨12点，当晚是一个台风天，业主林先生家因为门锁故障发生了家人被锁在卫生间的紧急事，物业维修师傅孙全武接到业主的求助电话后，马上冒雨赶到现场。

由于处理故障难度较大，门锁用材又比较结实，孙师傅无法简单破门。由于业主住在二楼，情急之下，孙师傅搬来9米高梯子，业主亲自扶梯，孙师傅徒手爬上二楼进入业主家卫生间。天降大雨，梯子湿滑，业主看到师傅的工作环境既危险又辛苦。

令人欣喜的是，孙师傅终于在忙活了2小时后破门排除故障，业主家人获得解救。