据国家卫生健康委在今年九月召开的新闻发布会上的一组数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口达2亿以上，占总人口的14.2%。

通过这组数据我们看到，我国老龄化社会日益加剧，作为服务基层的物业人，应足够地认识到老龄化社会现状所产生的各种服务需求，并积极应对。服务老人，尊重老人，当前我们须从生活服务与文化服务两大抓手齐头并进。

不妨先来看下，在滨江物业服务的小区中老人遇到的问题会有哪些？我们通过一个小调查了解到，小区中的老人会向管家或者物业服务中心发出服务需求，这些服务涉及到生活的方方面面，比如需要更换桶装水、送快递、维修排查、绿植修剪、花草浇水、送医陪同、代配药、买菜、排解孤独感等等。

那么，滨江物业服务中心又是如何为老人们开展生活服务的呢？

在杭州翡翠海岸、云荷廷等小区，物业人每月都会对小区高龄老人定期上门看望，了解他们生活上的需求，老人一般会患有慢性病，在换季时尤其要做好提醒服务，比如关照老人及时增减衣物，以防感冒。滨江物业各项目常年开展的惠民服务，一直是引领社区活动的明星服务，它包含磨刀、修鞋、修伞、理发、口腔检查、血压测量、中医等与生活健康密切相关的服务。市场上难以寻觅的一些服务，在这里依然延续着它们的生命力。由于小区惠民服务体现了便捷性、民生性、长期性，特别受到老年群体的喜爱。

 “老人如果有服务需求，我们都将尽力完成。”这是杭州御品湾的物业人对老年业主的服务期望。据项目统计，目前御品湾小区65岁以上老人有300名左右，如何让小区这么多老人在节日有快乐感？御品湾作为滨江物业坚守重阳节传统的一个范例，当天管家上门给300位65岁以上老人送上两袋长寿面和一对寿桃。杭州海域晶华的老人们也收获了寿面与寿桃的长寿之礼，还外加一束康乃馨；杭州翡翠海岸的老人们不仅吃上了管家送的寿桃、寿面，还有为他们精心准备的重阳糕。

衢州多个小区在今年的重阳节为老人开展免费理发活动，衢州万固誉江南物业服务中心举办了一场“您伴我长大，我陪您变老”的义剪活动。物业请来的理发师细心地为30多位老人修剪头发，年龄最大的老人有86岁，神清气爽地过节是老人们的一个愿望。从物业层面来讲，节日的惠民义剪和文化活动，平时的关心与解决老人的实际需求组成了老年服务的一串夕阳音符。

如何满足小区老人对文化生活的需求，拓展生活圈，促进交流？滨江物业的服务中心根据项目自身特色与老人的实际需求，为他们举行丰富多样的文化活动。在十月的重阳活动中，杭州钱塘印象组织老年团外出大清谷旅游，放松心情，更是体现了一种生活方式。杭州臻奥院物业人为老年业主安排剪纸艺术活动，现场古筝老师演奏伴乐，增添活动氛围。一场手工福袋的制作活动，让杭州学院华庭的老人们享受了DIY的乐趣，小小的手工福袋可以放手机和小物件，这也是生活的一个贴心小伴侣。

针对老龄化社会的现状日益突出，关爱老人生活与身心健康是时代课题，尤其是独居老人群体，更要多加上门拜访，帮助解决难题。因而，滨江物业在一直致力于服务老人的基础上尝试推出 “银杏服务”相伴老人计划，倡导物业人定期上门拜访高龄老人；与独居老人结对子，排除他们的无助感、孤独感；助力老人跨越数字鸿沟，享受智慧生活；进一步为老人组织有文化传承、艺术感染、现代气息的社区交流活动，提高生活质量。

当你老了，满头银发，步履蹒跚，但生活依旧需要阳光，养老问题亟须全社会共同关注与落实，让老人老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐。深秋的银杏叶就是片片金色爱心，满满期待银杏爱心，撒落人间。