前不久的一个晚上，杭州澜颂奥府小区尹管家突然接到业主袁先生发来的求助，原来业主的小孩在家中玩耍时不慎将自己反锁于屋内，由于小朋友年幼，面对突发情况十分害怕，而袁先生又恰好出差在外，家中只有怀孕的妻子。尹管家得知后立即联系当晚的秩序领班应勇。

领班应勇迅速带领秩序人员赶到业主家中，他先自行尝试了几次开锁都不成功，于是他们马上寻找开锁师傅上门开锁，期间，物业不断安慰被困的小朋友和其母亲，缓解他们不安的情绪。不多久，开锁师傅赶来，成功开锁，小朋友顺利脱困，大家悬着的心也终于放了下来。

当晚，大家通过视频电话向袁先生报孩子平安，袁先生非常欣慰，之后他又送来锦旗感谢。物业人感到，只有提高服务意识和应急处置能力，才能让业主与家人获得更多的安全感。