杭州双湾国际城一位业主陈女士的女儿陈同学，在今年2月下旬学校排球课训练时，不小心摔倒，医院检查后诊断为左脚骨折，医生说脚不可以落地，至少需要一个月。陈女士说，孩子个子高，体重也不轻，自己根本无力背她上下学，先生又在外地工作，家中还有一个上幼儿园的妹妹需照顾。面对现实困境，业主想到了物业服务中心丁助理，令她欣慰的是丁助理让业主放心，物业会全力安排好接送陈同学的上学与回家，不耽误学业。

一个多月以来物业人风雨无阻，每天7：20管家曾聪与同事两人准时出现在业主家门口接陈同学上学，下午4：20他们又准时去学校接她回家，每天比较辛苦的一段路是学校教室五楼上下楼背送，但物业人坚持不懈，还不断给陈同学打气，希望她在物业人的呵护下能早日康复。管家曾聪颇有感触地说：“业主那么放心把孩子交给我们，我们就一定要做好这件事，作为物业人，要用实际行动诠释暖心服务。”

4月1日，陈同学在医生的嘱咐下可以用拐杖落地走路了。陈同学的妈妈陈女士说：“非常感谢物业的付出，我原希望酬谢他们，但物业表示这是他们应该做的。”这让她感动万分，深深体会到业主与物业是温暖的一家人。